Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: November 4, 2025

Überblick

PetCareVille ("wir", "uns", "unser" oder "Unternehmen") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, offenlegen und anderweitig behandeln, wenn Sie unsere Website petcareville.com (die "Website") besuchen und Produkte von uns kaufen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Durch den Zugriff oder die Nutzung von petcareville.com bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinien gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären.

1. Wer wir sind

Name des Unternehmens: Sophario Ltd
Handelsname: PetCareVille
Registrierungsnummer des Unternehmens: 16511477
Registrierte Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@petcareville.comWeist der Datenverantwortliche, der für Ihre persönlichen Daten verantwortlich ist. Das bedeutet, dass wir entscheiden, welche persönlichen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden.

2. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

Wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, sammeln wir: Kontoinformationen:

Name:
E-Mail Adresse
Telefon-Nummer
Passwort (wenn Sie ein Konto erstellen)

Versandinformationen:

Lieferadresse
Rechnungsadresse
Anweisungen für die Lieferung

Informationen zur Zahlung:

Kredit-/Debitkartendaten (werden von sicheren Zahlungsanbietern verarbeitet - wir speichern NICHT die vollständigen Kartennummern)
Art der Zahlungsmethode
Rechnungsadresse

Kommunikation:

Nachrichten, die Sie an sendensupport@petcareville.com
Feedback, Rezensionen oder Beschwerden
Newsletter-Abonnement E-Mail

Optionale Informationen:

Produktrezensionen und -bewertungen
Kommentare oder Feedback zu Produkten
Antworten auf Kundenumfragen

Automatisch gesammelte Daten:

Website-Nutzungsdaten:

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Gerätetyp (Handy, Tablet, Desktop)
Betriebssystem
Besuchte Seiten und Verweildauer
Angeklickte Links
Verweisende Website
Datum und Uhrzeit des Besuchs

Cookies und Tracking-Technologien:

Sitzungscookies (speichern Artikel im Warenkorb)
Dauerhafte Cookies (Login speichern)
Analyse-Cookies (Google Analytics)
Marketing-Cookies (wenn Sie zustimmen)
TikTok Pixel und Tracking (wenn Sie zustimmen)

Standortdaten:

Allgemeiner Standort, der aus der IP-Adresse abgeleitet wird (Land, Stadtebene)
NICHT genauer GPS-Standort

3. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für: Auftragsabwicklung:

Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Sammeln von Zahlungen
Senden von Auftragsbestätigungen
Bereitstellung von Tracking-Informationen
Bearbeitung von Rücksendungen/Erstattungen
Kundenbetreuung

Rechtliches & Einhaltung:

Einhaltung von UK- und EU-Gesetzen
Verhinderung von Betrug
Erkennen und Verhindern von Missbrauch
Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Beantwortung von rechtlichen Anfragen

Kommunikation:

Versenden von Auftragsaktualisierungen
Beantwortung von Kundenanfragen
Versenden von Kontobenachrichtigungen
Sicherheitswarnungen

Marketing (mit Ihrem Einverständnis):

Versenden von Werbe-E-Mails (Newsletter)
Benachrichtigung über neue Produkte
Anbieten von exklusiven Angeboten
Durchführen von Kundenumfragen
Erstellung gezielter Werbung auf TikTok und anderen Plattformen

Website-Verbesserung:

Analyse der Website-Nutzung (Google Analytics)
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
Testen neuer Funktionen
Fehlerbehebung bei technischen Problemen

Aufdeckung und Verhinderung vonBetrugGeschäftsbetrieb:

Finanzbuchhaltung
Inventarverwaltung
Datensätze für den Kundenservice
Geschäftsanalytik

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage:

Vertrag: Ihre Bestellung (wir benötigen Daten, um sie zu erfüllen)
Gesetzliche Verpflichtung: Steuergesetze, Betrugsbekämpfung
Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Dienstleistungen, Sicherheit, Geschäftsbetrieb
Einwilligung: Marketing-E-Mails (Sie haben sich für ein Abonnement entschieden), TikTok-Werbung (Sie stimmen der Datenweitergabe zu)

Drittparteien, mit denen wir Daten teilen:

Zahlungsprozessoren:

Stripe, PayPal (Verarbeitung von Zahlungen)
Daten: Name, E-Mail, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode
Sie verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien

Versand und Logistik:

Fulfillment-Partner (versendet Ihre Bestellungen)
Daten: Name, Telefon, Adresse, Bestelldaten
Sie verarbeiten Daten, um Pakete auszuliefern

E-Mail-Dienstleister:

Newsletter und Bestellbenachrichtigungen
Daten: E-Mail Adresse, Name
Sie versenden E-Mails in unserem Auftrag

Analytik:

Google Analytics (Analyse des Website-Verkehrs)
Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, besuchte Seiten, Verhalten
Aggregierte und anonymisierte Daten

Hosting und Infrastruktur:

Shopify (Website-Hosting)
Daten: Alle Website-Daten und Nutzerinteraktionen
Shopify fungiert als Datenverarbeiter

Buchhalter/Steuerberater:

Finanzielle Aufzeichnungen (falls zutreffend)
Daten: Transaktionsaufzeichnungen, Geschäftsvorgänge
Vertraulichkeitsvereinbarungen sind vorhanden

TikTok (Werbung und Analyse):

TikTok Pixel, Ereignis-API und erweitertes Matching
Daten: Browsing-Aktivitäten, Kaufereignisse, Geräte-/Browser-Informationen, gehashte E-Mails oder Telefonnummern
Zweck: Anzeigenausrichtung, Optimierung, Personalisierung und Kampagnenmessung
Technologie: TikTok Pixel, Ereignis-API, Shopify-APIs, erweitertes Matching
Ihre Rechte: Siehe Abschnitt "Ihre Rechte" unten für Opt-out und Zustimmungsmanagement

Wir teilen NICHT:

❌ Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten NICHT
❌ Wir vermieten Ihre persönlichen Daten NICHT
❌ Wir geben sie NICHT für Marketingzwecke weiter (es sei denn, Sie haben zugestimmt)
❌ Wir geben KEINE Daten an Dritte ohne rechtliche Grundlage weiter

Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen:

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist:

Gerichtliche Anordnungen
Juristische Vorladungen
Regierungsbehörden
Strafverfolgung
Betrugsbekämpfung

5. Internationale Datenübertragungen

Wo Ihre Daten gespeichert werden:

Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU übertragen und dort gespeichert werden, darunter:

Vereinigte Staaten (Shopify, Zahlungsabwickler, Google Analytics, TikTok)
Kanada (Hauptsitz von Shopify)
Irland (EU-Rechenzentrum)

Schutz der Daten:

Alle internationalen Übertragungen sind geschützt durch:

Standardvertragsklauseln (EU-anerkannt)
Verbindliche Unternehmensregeln
Angemessenheitsbeschlüsse
Ihre ausdrückliche Zustimmung

Wir stellen sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Aufbewahrungsfristen für Daten:

Zahlungs- und Transaktionsaufzeichnungen:

7 Jahre lang aufbewahren (Vorschrift des britischen Steuerrechts)

Kundenkonto:

Wird aufbewahrt, bis Sie die Löschung beantragen
Kann nach 12 Monaten der Inaktivität gelöscht werden

E-Mail-Marketing-Liste:

Wird aufbewahrt, bis Sie sich abmelden
Wird automatisch gelöscht, wenn die E-Mail gebounct wird

Website-Cookies:

Sitzungs-Cookies: Gelöscht, wenn der Browser geschlossen wird
Dauerhafte Cookies: Bis zu 2 Jahre
Analytics-Daten: 38 Monate (Google-Standard)

Support-Kommunikation:

3 Jahre lang aufbewahrt (Referenz des Kundendienstes)

IP-Protokolle und technische Daten:

30 Tage lang aufbewahrt (Sicherheit der Website)

TikTok-Daten:

Werden gemäß TikToks Richtlinien zur Datenspeicherung aufbewahrt
Siehe TikTok-Datenschutzrichtlinie für Details

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen wir die Daten sicher oder anonymisieren sie.

Sie haben das Recht auf:Recht auf Zugang:

Verlangen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten
Reaktionszeit: 30 Tage
Einmal pro Jahr kostenlos; für weitere Anfragen können Gebühren anfallen

Recht auf Berichtigung:

Berichtigung unzutreffender personenbezogener Daten
Wir werden Ihre Informationen aktualisieren

Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"):

Verlangen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Ausnahmen: Steuerunterlagen (7-Jahres-Frist), gesetzliche Verpflichtungen
Reaktionszeit: 30 Tage

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

Einschränkung der Verwendung Ihrer Daten
Beispiel: Einstellung von Marketing-E-Mails während der Untersuchung der Richtigkeit

Recht auf Datenübertragbarkeit:

Erhalten Sie Ihre Daten in einem portablen Format (CSV, JSON)
Übertragung Ihrer Daten an ein anderes Unternehmen
Reaktionszeit: 30 Tage

Recht auf Widerspruch:

Widerspruch gegen Marketingmitteilungen (E-Mail, SMS)
Einspruch gegen Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung
Abmeldung von Newslettern jederzeit möglich

Recht auf Entzug der Zustimmung:

Zustimmung für Marketing-E-Mails zurückziehen
Widerruf der Zustimmung für TikTok-Werbung und Datenweitergabe
Keine Strafe für den Widerruf
Sofort wirksam

Automatisierte Entscheidungsfindung:

Sie haben das Recht, keinen automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden
Wir verwenden KEINE automatisierte Profilerstellung

So üben Sie Ihre Rechte aus:

E-Mail: support@petcareville.com
Betreff: "Data Request - [Your Name]"
Include: Request type, order number (if applicable)We will respond within 30 days (GDPR requirement).

8. Cookies & Rückverfolgung

Cookies, die wir verwenden:

Wesentliche Cookies (immer aktiv):

Einkaufswagen
Login-Sitzungen
Sicherheits-Token
GDPR-Einwilligungspräferenzen

Analyse-Cookies (Zustimmung erforderlich):

Google Analytics
Verfolgung der Website-Nutzung
Leistungsüberwachung

Marketing-Cookies (Zustimmung erforderlich):

Retargeting-Pixel (TikTok, Facebook, Pinterest, Google Ads)
Nachverfolgung sozialer Medien (TikTok, Facebook, etc.)
Remarketing-Anzeigen
TikTok-Pixel und Ereignis-API

Ihre Cookie- und Einwilligungsentscheidungen:

Alle akzeptieren: Alle Cookies akzeptieren
Nur wesentliche Cookies: Nur wesentliche Cookies (Website-Funktionen)
Anpassen: Wählen Sie, welche Arten von Cookies Sie akzeptieren möchten.
Ablehnen: Ablehnen aller nicht essentiellen Cookies

So verwalten Sie Cookies:

Verwenden Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers
Klicken Sie auf "Cookie-Einstellungen" auf der Website
Senden Sie uns eine E-Mail: support@petcareville.com

TikTok-Datenfreigabe verwalten:

Sie können Ihre Zustimmung zur gemeinsamen Nutzung von TikTok-Daten jederzeit ändern oder zurückziehen:

Aktualisieren Sie die Cookie-Einstellungen auf unserer Website
E-Mail: support@petcareville.com
Besuchen Sie die Datenschutzrichtlinie von TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
Verwalten Sie die Werbepräferenzen in den Einstellungen Ihres Geräts/Browsers

Wir verwenden Marketing- und Analysetechnologien von TikTok, um Werbekampagnen, die Leistung der Website und die Kundenerfahrung zu messen, zu optimieren und zu verbessern.

Was TikTok sammelt:

Wir verwenden den TikTokPixel, Events API, Advanced Matching, Shopify APIs, In-App Checkout und andere TikTok-Technologien, um Daten zu sammeln und automatisch mit TikTok zu teilen, einschließlich:

Kunden-Browsing-Aktivitäten (besuchte Seiten, angesehene Produkte)
Kaufereignisse und Bestelldetails
Geräte- und Browserinformationen
IP-Adresse
Hashed-Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) für den erweiterten Abgleich
Verhaltensdaten für die Erstellung von Zielgruppen

Zweck:

TikTok verwendet diese Daten, um:

Ereignisse auf unserer Website zu verfolgen
Optimierung der Anzeigenschaltung und -ausrichtung
Personalisierte Zielgruppen zu erstellen
Messung der Werbewirksamkeit
die Anzeigenleistung zu verbessern
Durchführung von Analysen und Berichten
Lookalike Audiences für die Anzeigenerweiterung erstellen

Datenaufbewahrung und -verwendung:

TikTok speichert die Daten gemäß seinen eigenen Aufbewahrungsrichtlinien.
Die Daten können an TikToks Partner und verbundene Unternehmen weitergegeben werden.
Siehe TikToks Datenschutzrichtlinie für weitere Details

Ihre Rechte & Opt-Out:

Sie können:

Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Daten durch TikTok über unsere Cookie-Einstellungen zurückziehen
Gezielte Werbung in Ihren Geräte-/Browser-Einstellungen deaktivieren
die Löschung oder den Zugriff auf Ihre Daten verlangen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte")
Kontaktieren Sie uns unter support@petcareville.com

Für weitere Informationen:

TikTok-Datenschutzrichtlinie: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
TikTok-Anzeigenpräferenzen: Besuchen Sie die Anzeigeneinstellungen Ihres TikTok-Kontos
Browser-/Geräte-Anzeigeneinstellungen: Verwalten Sie personalisierte Anzeigen in Ihren Geräteeinstellungen

10. Datensicherheit

Wie wir Ihre Daten schützen:

Technische Maßnahmen:

SSL/TLS-Verschlüsselung (Website-Verkehr)
256-Bit-Verschlüsselung für sensible Daten
Sichere Zahlungsabwickler (PCI DSS-konform)
Regelmäßige Sicherheitsupdates
Firewalls und Intrusion Detection

Administrative Maßnahmen:

Zugangskontrollen (nur autorisierte Mitarbeiter)
Vertraulichkeitsvereinbarungen (mit Mitarbeitern)
Personalschulung zum Datenschutz
Background-Checks für Mitarbeiter

Operative Maßnahmen:

Anforderungen an sichere Passwörter
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
Plan zur Reaktion auf Vorfälle
Verfahren zur Benachrichtigung bei Datenverletzungen

Was wir NICHT tun:

❌ Wir speichern KEINE vollständigen Kreditkartennummern
❌ Wir versenden KEINE Passwörter per E-Mail
❌ Wir geben KEINE Passwörter an Dritte weiter

Einschränkung:

Auch wenn wir die branchenüblichen Sicherheitsstandards anwenden, ist kein Sicherheitssystem 100% sicher. Verwenden Sie sichere Passwörter und schützen Sie Ihre Anmeldedaten.

11. Datenschutz für Kinder

Alterserfordernis:

PetCareVille ist nicht für Kinder unter 18 Jahren gedacht. Wir sammeln NICHT wissentlich Daten von Kindern.

Wenn Sie unter 18 sind:

Sie müssen das Einverständnis der Eltern/Erziehungsberechtigten haben.
Eltern/Erziehungsberechtigte sind für die Nutzung durch Kinder verantwortlich

Wenn wir feststellen, dass wir Daten von einem Kind gesammelt haben:

Wir werden sie sofort löschen
Kontaktieren Sie uns: support@petcareville.com

12. Links von Drittanbietern

Externe Links:

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (soziale Medien, Zahlungsanbieter, Analysen):

Wir sind NICHT für die Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich.
Dritte Parteien haben separate Datenschutzrichtlinien
Prüfen Sie deren Richtlinien, bevor Sie Daten weitergeben.

Dritte Parteien auf unserer Website:

Shopify (Hosting)
Stripe & PayPal (Zahlungen)
Google-Analyse
TikTok Pixel & APIs
E-Mail-Dienstleister

Jeder hat seine eigenen Datenschutzrichtlinien.

13. Kalifornische Datenschutzrechte (CCPA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind:
Nach dem kalifornischen Verbraucherschutzgesetz (CCPA) haben Sie zusätzliche Rechte: Recht auf Information:

Welche persönlichen Daten gesammelt werden
Wie sie verwendet werden
Mit wem sie geteilt werden

Recht auf Löschung:

Beantragung der Löschung von personenbezogenen Daten
Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen

Recht auf Ablehnung:

Abmeldung vom "Verkauf" personenbezogener Daten
Abmeldung von gezielter Werbung
Wir verkaufen KEINE Daten, aber Sie können der gezielten Werbung widersprechen.

Recht auf Nicht-Diskriminierung:

Keine Strafe für die Ausübung der Datenschutzrechte

Zur Ausübung der CCPA-Rechte: support@petcareville.com

14. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Aktualisierungen:

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren:

Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.
Wir aktualisieren das Datum "Letzte Aktualisierung".
Bei größeren Änderungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ihre fortgesetzte Nutzung = Akzeptanz der Änderungen

15. Kontakt & Datenschutzbeauftragter

Fragen zu dieser Richtlinie?

E-Mail: support@petcareville.com
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Arbeitsstunden

Datenschutzbehörde:

Wenn Sie Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, können Sie sich an folgende Stelle wenden: UK Information Commissioner's Office (ICO):

Website: ico.org.uk
E-Mail: casework@ico.org.uk
Telefon: +44 (0)303 123 1113

EU-Datenschutzbehörden:

Deutschland: Bundesdatenschutzbeauftragte (bfdi.bund.de)
Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens (ap.nl)

Sie haben das Recht, bei diesen Behörden eine Beschwerde einzureichen.

16. Zusammenfassung der Konformität

Diese Datenschutzrichtlinie entspricht den folgenden Bestimmungen:

✅ UK Data Protection Act 2018
✅ Allgemeine Datenschutzverordnung des Vereinigten Königreichs (GDPR)
✅ EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR)
✅ Deutsches Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
✅ Niederländisches Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten
✅ Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA) (falls zutreffend)
✅ ePrivacy-Richtlinie (Cookies)
✅ Payment Card Industry Datensicherheitsstandard (PCI DSS)
✅ Shopify Datenschutz-Standards
✅ Google Analytics-Richtlinien
✅ TikTok Datenschutz- und Datenweitergabeanforderungen